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金融IC卡“闪付”交易失败 电子现金却已扣款

不用签名、不用密码,在超市或者便利店购物结账时,只需拿出金融IC卡(带芯片的银行卡),在标有“QuickPass闪付”标识的POS机前轻轻一晃,“嘟”的一声,1秒即可完成支付。
  
福州市民吴女士也在某银行办了一张拥有上述新型支付功能的银行卡。但是没想到本月初在福州沃尔玛超市鼓山店消费时,连刷5次,都显示交易失败,而第6次刷卡显示交易成功后,发现自己多付了五次的钱。吴女士很郁闷:这钱到底“闪”哪儿去了?
  
吴女士:消费1次却付了6次钱
  
原来,3月2日,吴女士在福州沃尔玛超市鼓山店消费了145.4元。结账时,吴女士决定使用某银行的金融IC卡进行“闪付”,当时她的电子现金账户余额为854.1元。
  
但是,吴女士拿卡在POS机前轻晃一下后,POS机上并没有出交易单,收银员说POS机显示交易失败,要求吴女士重新刷一次卡。
  
令吴女士意想不到的是,她后来在POS机前又刷了4次,POS机全部显示“交易失败”,一直未出交易单。而当她第6次“闪付”时,POS机却提示需要“输入密码”。“办卡的时候,我就知道,闪付是不需要输入密码的,只有当电子现金账户中的金额不够支付时,才会从‘一卡通’人民币活期账户中扣除款项,而且需要输入银行卡交易密码。”吴女士说。
  
于是,着急付款的吴女士输入了密码,POS机终于出交易单了。不过,吴女士却发现,她的金融IC卡电子现金账户里的727元“不翼而飞”,此外活期账户还被扣了145.4元。
  
当下,吴女士要求超市退还多刷的钱,而超市方面则以查不到消费明细为由,拒绝了吴女士的要求。此后,吴女士又到办卡的某银行柜台进行交涉,
  
银行方面则表示,暂时查不到“闪付”的明细。
  
这下,吴女士更郁闷了:明明交易时提示交易失败,为什么还会从消费者的卡里扣款呢?扣掉的钱到哪儿去了?“在交涉过程中,超市的大部分收银员和部分银行工作人员似乎对‘闪付’功能也并不十分了解,那么究竟谁该为‘闪付’的风险埋单呢?”
  
银联:只要扣款商家一定会收到
  
吴女士多付的七百多元到底“闪”哪儿去了呢?为了查清吴女士卡内钱的去向。记者随后与银联福建分公司取得联系。在了解详细情况后,银联福建分公司相关人士表示,已经迅速联系了相关银行及商户,并督促双方进行交易核对和差错处理。目前,吴女士办卡的银行正在积极核对当中。
  
对于金融IC卡扣款成功,但终端显示交易不成功的情况,上述人士表示,在金融交易中属于“单边账”交易。在银行账户管理和银联差错交易管理中对上述情况,都有明确的处理流程,以确保持卡人的账户资金安全。“由于‘闪付’是脱机交易,商户交易流水上送时间各不相同,银行需要根据商户上送的流水清算并完成账务核对之后,才能确认多扣的金额,并返还给持卡人。因此,还款需要一段时间。”
  
延伸
  
账户里可以用来“闪付”的钱一旦丢失不能挂失
  
据了解,“闪付”最大的特点就是消费者在消费时不用输入密码,不用签字,只需在印有“闪付”标识的终端设备上刷一下即可完成支付,快捷方便。但是,采访中,记者发现,目前福州市面上不少超市、百货商场、影城的收银台的POS机已经改造成具备“闪付”功能的POS机。
  
记者了解到,金融IC卡配有电子现金账户,该账户里的金额相当于现金,可以用来“闪付”,如果丢失不能挂失。不过,该账户最高额度不超过1000元,主要用于小额支付,市民可以设置最高支付金额,比如:200元或者300元。
  
根据央行印发的《关于推进金融IC卡应用工作的意见》,2013年1月1日起全国性商业银行均应开始发行金融IC卡,2013年起实现所有受理银行卡的联网通用终端都能够受理金融IC卡。2015年1月1日起在经济发达地区和重点合作行业领域,商业银行发行的、以人民币为结算账户的银行卡均应为金融IC卡。
  
采访中,大部分市民对“闪付”的快捷便民功能表示支持,但是希望安全问题能够得到进一步完善。