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招行银行信用卡网上交易热点问题

1、网上支付功能怎么开通?
  
请您登录信用卡网站www.8008205555.com,点击“网上银行登录”输入身份证件号码、查询密码和附加码登录网上银行后,在“网上支付”-“网上支付功能申请”中,点击需要开通网上支付功能的卡号后面的“申请”,即可开通网上支付功能,便可在境内网站进行网上支付。

2、网上交易的密码是什么?
  
网上交易的密码就是您的查询密码。

3、为什么我网上交易失败?
  
信用卡网上支付不成功,主要有以下几个原因,建议您逐项检查:
  
1、信用卡未开卡、卡片失效(因账务欠缴、遗失、注销等原因)或未开通网上支付功能;
2、信用卡可用额度或您自行设置的网上支付限额不够本次支付金额;
3、卡号、有效日期、支付密码(即信用卡查询密码)、CVV(C)2其中之一输入有误;
4、交易过程中,您的电脑与INTERNET连接出现问题或通讯线路不顺畅。

4、网上支付额度有什么作用?我该怎么修改?
  
网上支付额度是指您可以自行设置的网上支付限制,控制网上交易风险。此额度不是实际消费金额,可以随时清空重新累计。 若您需要更改网上支付额度,请您登录信用卡网站www.8008205555.com,点击“网上银行登录”输入身份证件号码、查询密码和附加码登录网上银行后,在“网上支付”-“网上支付额度设置”中,若看到“累计网上支付金额”已接近“目前网上支付额度”,请在“修改网上支付额度”中重新设置,这样您的“累计网上支付金额”即会清零,重新累计。

5、为什么网站上交易有些有动态验证码?
   
为了最大限度地保证客户的资金安全,您网上支付时,当风险侦测系统发现您正在进行的交易具有一定潜在风险时,会要求进一步验证您的身份。获取方式: 若您已经预留了手机号码,请您点击身份验证界面中的“通过短信获取验证码”,预留手机上将收到包含验证码的短信;若您没有预留手机号码或需要修改,请您登录网上银行专业版或致电客服热线转接服务专员,设置或修改您的手机号码。

6、动态验证码我短信收不到,怎么办?
  
建议您等待几分钟,如果还是没有收到,可能是短信发送失败或者是接收失败,请您通过我们客服热线进行获取。

7、请问网上支付安全吗?
  
若您在境内网站使用,需要先开通网上支付功能,同时也可以限制网上支付额度,来确保您在境内的网上支付安全;若您在境外网站使用,建议在一些正规的、大型的网站交易,同时注意保护您的信用卡个人信息。若您对交易有任何疑问,请及时联系我们,我们会尽快为您核实消费,请您放心。总的来说,信用卡网上支付还是相对安全的。

8、网盾是什么?
  
“一网通网盾”安全软件,能识别绝大部分虚假网站和伪冒邮件,对客户进行风险提示或阻止客户提交和访问不可信网站(网页),能防范钓鱼网站(网页)、钓鱼邮件对客户账户的欺骗和攻击,增强客户的防范欺诈能力。该软件最大的特点就是防止客户在非招商银行网站、虚假网站、以及伪冒邮件上输入招商银行账户信息和密码等敏感信息。

9、网盾如何下载、安装?
  
您在网上个人银行大众版登录界面“广告栏”,或进入大众版后首页“广告栏”,可自行选择下载安装“一网通网盾”安全软件,安装后立即启用生效。若您在安装过程中,某些杀毒软件或防护软件出现警告提示,您选择“允许”、“跳过”或“同意”即可继续进行安装。该软件下载安装由您自行选择,下载后对您上网浏览和交易没有任何影响。

10、我的信用卡是否可以用于境外的网络交易?
  
如果您的信用卡具有“VISA”“MASTER”“JCB”的标识,是可以进行境外网上交易。

11、什么是VISA、MARSTER验证功能?
  
VISA验证服务(Verified by VISA,简称VISA验证服务)和MASTER验证服务(Universal Cardholder Authentification Field,简称MASTER验证服务)是我们与VISA/MASTERCARD国际组织为提高信用卡网上支付的安全性,保障客户网上支付安全,维护客户利益而共同推出的一项安全验证服务。如果您购物的网上商店也加入了此项服务,您便可以在此交易中享受到VISA验证服务,通过个人化信息的检核,确保您购物的网站真实可信,通过交易码(即信用卡查询密码)的再次验证,全面保障您网上购物的安全。全天24小时的服务,满足您时时刻刻的网上支付需要。(该服务只适用于境外网上支付)

12、VISA、MARSTER验证功能怎么开通?
  
请您登录信用卡网站www.8008205555.com,点击“网上银行登录”输入身份证件号码、查询密码和附加码登录网上银行后,在“网上支付”-“网上支付功能申请”中,选择需要开通VISA/MASTER验证服务的卡片“申请”,隔日即可开通,无须办理其它手续。

13、附属卡能开通网上支付功能么?
  
可以开通,您可以通过主卡人的网上银行中进行设置。请您登录信用卡网站www.8008205555.com,点击“网上银行登录”输入主卡人身份证件号码、查询密码和附加码登录网上银行后,在“网上支付”-“网上支付功能申请”中,点击需要开通网上支付功能的卡号后面的“申请”,即可开通网上支付功能。

14、“一网通”网上支付功能和“VISA验证服务”有什么区别?
  
“一网通”网上支付功能是为我行持卡人提供的网上支付服务,此功能只能在“一网通网上商城”中的商户使用,并用人民币结算。“VISA验证服务”是在现有VISA卡网上支付功能的基础上提供的安全验证服务,该功能通过验证密码和个人化信息的双重验证有效保护持卡人在国际网站上交易的安全,此功能只能在同样提供

15、“一网通”网上支付功能可以使用人民币和美元支付吗?
  
只能使用人民币支付,如果您需要用美元支付,请在支付前点选购物网站中的VISA/MASTER卡支付。

16、我在信用卡网站中设置的网上支付限制额度对所有网上购物都有限制吗?
  
网上支付限额仅仅对通过“一网通”网上支付功能进行的网上购物有限制,对其他的网上购物没有限制。

17、商户已经对我的交易进行了取消,为何在网上交易查询部分看不到取消纪录?
  
网上交易查询功能只能查询到您的交易信息,退款信息需要商户向我行请款后在“未出对账单”页面查询。

18、为什么我在信用卡网站上查询到的订单号和网上商户给我的订单号不一样?
  
这是因为有些商户跟用户和银行之间分别使用不同的订单号,有些商户则使用相同的订单号。这些不会影响您的网上购物。

19、怎样保证网上购物支付安全?
  
有几点建议您可以进行防范:1从低价商品开始购买对于刚开始或是到不熟悉的网站购物时,建议先以低单价的商品着手,除可降低风险性外也可作为对网上商户物流、售后服务等其他配套服务质量的观察和检测。2了解运送过程及费用由于在网上购物有一定的运送过程和费用,因此在您决定购买前请先仔细阅读送货办法以及费用。3退货服务及完善的客户服务,在决定在网上购物时,请先仔细阅读退货办法,包含当中是否有商品鉴赏期,退货的做法以及退货是否需另外再付费等。一个好的购物网站,必定会留有客户服务的电话及连络网址,不致于投诉无门。

20、招商银行网上支付的安全保障有哪些?
  
招商银行的“网上支付”为确保交易信息的安全,采用了多层技术和业务措施,防范潜在的风险。a、用户支付信息直接传到银行,不经过中间环节,从根本上防止了商户泄露用户的信用卡信息和密码。b、信用卡信息和交易信息完全不在用户的硬盘上存储,从根本上防止了他人利用能接近用户的PC的机会窃取用户的信息。c、具有密码试错控制,防止他人猜测用户信用卡信息和交易密码。d、在信息传输时以国际通行的SSL加强传输安全性,确保网上黑客不能破解交易信息。e、用户可以限制网上支付的额度,最大限度地减小潜在风险。

21、你们的信用卡可以在国外网站交易吗,需要开通什么功能?
  
若您在国外网站进行网上支付,无需开通其他功能。可在提供的信用卡网上支付平台上输入您的信用卡卡号,卡片有效期以及您卡片背后签名栏上七位数字的最后三位,便可进行境外网上支付。您通过国外网站支付时,有些网站需要通过安全验证才能交易成功,建议您可先开通VISA/MASTER网络验证服务。

22、我怎么通过手机进行支付网上支付?
  
若您选择手机支付方式,需要您的手机支持上网功能,输入卡号/信用卡中心登记的手机号码,手机接收到我行发送的短信,会看到一个支付网址,登录后输入个人信息完成支付,最后在网站上确定即可完成支付。