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支付宝快捷支付资金被盗可全赔

第三方支付企业为网民账户又加了一把“防盗锁”。近日,支付宝宣布联手平安产险,为快捷支付用户免费提供资金保障保险,如用户使用快捷支付遭遇被盗,资金损失将由保险公司100%赔付。而此前支付宝已经给出了72小时全额补偿的承诺。
  
支付企业买单用户受益
  
4月16日,支付宝宣布,向所有快捷支付用户免费赠送资金保障险。该保险由中国平安财产保险股份有限公司承保,用户今后使用快捷支付付款如果发生被盗,平安产险均将给予100%赔付,确保资金万无一失,而所有投保费用均由支付宝承担。这是国内第三方支付行业首次引入保险机制去保障用户的资金安全。
  
据了解,平安产险推出的这款“个人账户资金损失保险”保障范围包括借记卡被他人在银行柜面及ATM机器上盗取或转账导致的资金损失;个人网银账户及第三方支付账户被他人盗用导致的资金损失;借记卡因被他人盗刷、复制而导致的资金损失以及在被歹徒胁迫的状态下,将个人账户账号及密码透露给他人导致的资金损失等。这也是首款涵盖第三方支付账户盗用风险的保险产品。
  
据介绍,此前,支付宝已开通“极速补偿”通道,支付宝会员只要完成实名认证,且诚信记录良好,如因账户被盗造成资金损失,经审核满足余额支付保障或快捷支付全额补偿标准,即可享受300元以下资损24小时极速补偿服务。
  
风险转嫁网购更安心
  
“我知道快捷支付很方便,但也就是因为太”快捷”了,一直不敢用。我平时都是用网银直接付账的,因为网银付款要插U盾,虽然麻烦但感觉更放心。现在快捷支付有了保险公司做后盾,下次网购我就打算”快捷”一把试试。”网友王小姐说。
  
据介绍,目前快捷支付的风险率不到十万分之一,远低于国外网上支付的资损水平,从概率上讲网上支付被盗的几率堪比飞机事故的概率。但即使这样,因为对账户安全有顾虑而不敢使用的网民仍有不少。“我曾经使用过一次快捷支付,但事后却一直担心不已,转天就赶紧将这项服务取消了。”市民李先生告诉记者。
  
“和平安产险的合作将进一步提升用户对快捷支付安全性的感知。”阿里小微金融服务集团国内事业群金融事业部总经理袁雷鸣表示,基于支付宝和银行完善的安全体系,支付宝此前已经对快捷支付给出了72小时全额补偿的承诺。而引入平安产险为快捷支付承保后,用户使用快捷支付如果发生被盗等风险,资金损失均将由专业的第三方保险公司提供100%的赔付,使用快捷支付可以更加放心。

支付宝账户被盗补偿服务

1、快捷支付被盗72小时全额赔付

当用户使用快捷支付支付时资金被盗,可以拨打支付宝客服热线0571-88156688报备。经支付宝核实并通过审核后,将向用户补偿全部或部分被盗款项。

2、余额被盗补偿

如果消费者的支付宝账户余额(含集分宝及支付宝红包)被盗,可以拨打支付宝客服热线 0571-88156688 报备。只要账户在被盗前通过了实名认证,并安装使用了安全产品(支付盾、手机宝令、宝令、数字证书、动态口令)或绑定了本人的手机号码,支付宝将在收到会员提供的有效凭证并审核通过后,3个工作日内完成补偿。

3、信用卡还款失败补偿

1)如用户使用支付宝进行信用卡还款,完成付款但还款失败的,支付宝将在付款之日起的3个工作日内退还该笔款项;

2)如用户使用支付宝进行信用卡还款,完成付款后,因支付宝原因导致未能按照承诺时间完成资金到账而产生滞纳金或/及利息的,支付宝将向用户补偿因该笔款项产生的滞纳金或/及利息。

4、缴费失败补偿

用户使用支付宝缴水电煤费、固话宽带费、有线电视费、物业费、交通罚款:

1)如果缴费金额超出应缴金额的,支付宝将退还超缴的款项;

2)如用户在支付宝付款成功后,但缴费失败的,支付宝将在付款后的3-7个工作日自动退还缴费款项;

3)如因支付宝原因,未能在支付宝承诺的期限内完成缴费的,支付宝将向用户补偿该笔缴费产生的滞纳金,以下一期账单或催缴单中记载的滞纳金数额为限。

5、转账到卡失败补偿

如果用户在使用转账到卡服务时出现转账失败或者延时到账的情况,支付宝将在付款之日起的3-5个工作日内自动退还收取的服务费至用户的支付宝账户中。