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招行微信概念银行将营业

从招商银行独家获悉,该行将推出全新概念的“微信银行”,涵盖了业务办理、账户咨询、还款、投资、贷款、支付等多项业务范围,这也是目前国内首家微信银行。
  
该行相关人士向北京商报记者透露,本次推出的微信银行是微信客服的升级版。据了解,升级后的“微信银行”不仅可以实现借记卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、信用卡还款、积分查询等卡类业务,更可以实现招行网点查询、贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费、预约办理专业版和跨行资金归集等多种便捷服务。
  
以信用卡、贷款申请等业务为例,想申请信用卡、贷款或预约办理专业版和跨行资金归集的客户,可以在微信银行选择相应的菜单,进行信息录入。之后,便会有招行的客服人员主动联系办理。
  
业内人士认为,微信银行是银行业客户服务发展的新趋势。数据显示,数据流量占主导的时代已经开始,类微信的产品正在分流短信。根据工信部的最新统计数字,去年全国移动短信发送量达到8973.1亿条,同比增长仅2.1%。按照2012年我国手机用户增长11%来计算,当年人均短信发送量下滑了9%左右。鉴于微信具备信息表现形式丰富、拓展性好、延展性好等特点,同时可支持视频通话等创新功能,微信将会为银行客服带来更广阔的发展空间。