招行率先布局移动支付抢用户

随着金融移动支付系列技术标准的正式确定,徘徊许久的移动支付行业开始步入快车道。

招商银行行长马蔚华认为,由于移动支付行业跨度大、产业链条长,只有包括运营商、商业银行、终端制造业、第三方支付公司等携手合作,市场空间才能得到有效开发。马蔚华称,未来招行不仅会推出更多搭载“手机钱包”应用的手机品牌及型号,也将与运营商展开更加深入的合作。

而来自顾能公司(Gartner)的数据显示,截至2012年底,全球移动支付用户数已达到2.12亿,全球移动支付交易金额则已达到1715.20亿美元。预计到2015年,这两项数据将分别增至3.84亿人和4728.05亿美元。

产业竞合

证券时报记者了解到,随着2012年12月央行正式发布中国金融移动支付新标准,这一领域内持续多年的争议终于“尘埃落定”。据悉,新的移动支付标准涵盖了应用基础、安全保障、设备、支付应用、联网通用5大类35项,从产品形态、业务模式、联网通用、安全保障等方面明确了系统化的技术要求。

不过,由于新的技术标准链条跨度太大,以往产业链上任何一方垄断市场的格局就此不复存在。马蔚华认为,未来只有包括运营商、商业银行、终端制造业、第三方支付公司等在内的相关各方携手合作,这个产业才能实现持续快速健康发展。而正式基于这一理念,招行去年先后与中国联通、中国移动两大运营商,以及HTC等手机品牌签署了战略合作协议,率先启动了移动支付新标准下产业链整合过程。

招行表示,未来这份战略合作的名单会不断扩大,会有更多搭载招行“手机钱包”应用的手机品牌及型号推出,招行与运营商的合作也将更加深入。

创新业务

招行人士对记者表示,与其他银行普遍采取的NFC模块与手机分开发展的模式不同的是,招行的“手机钱包”选择了一步到位,即将银行卡直接加载在内置了安全芯片的3G手机上。而在与运营商的合作中,则是在手机SIM卡中直接加载银行账户。

招行零售金融总部常务副总裁刘建军认为,虽然只是用户体验的一小步提升,但足以使整个支付流程从物理变化转向化学变化。据了解,在使用招行“手机钱包”支付时,客户只需在收银台具有“闪付Quick Pass”标识的银联POS机上“嘀”一下手机即可完成付款。与此同时,客户还可以通过手机随时随地查看“手机钱包”中的账户余额。

在充值的问题上,招行也采用了手机钱包“空中充值”的特色功能。客户只需将一张招商银行一卡通与“手机钱包”绑定的TOUCH卡进行关联,即可在任何时间、任何地点,使用手机直接为“手机钱包”的账户进行充值,每次最多1000元。

“在额度上的限制主要是基于安全和客户使用习惯两方面的考虑。”招行总行零售部副总经理胡滔表示,新消费习惯的养成需要一定时间,且客户刚开始用手机支付时只能接受小额度,而随着整个移动市场的成熟,招行会逐渐提高“手机钱包”的额度。

银行变革

招行人士表示,对商业银行而言,布局移动支付市场也有长远战略的考虑。业内人士称,除了提高银行客户的稳定性和黏着度外,移动支付撬动银行卡、支付结算等业务的再次增长也是商业银行所看重的。

德勤在其发布的《2012~2015年中国移动支付产业趋势与展望》中指出,对银行来说,方便快捷的移动金融服务可以增加客户忠诚度,为进一步挖掘客户价值提供基础。而移动支付则是移动金融服务中极为重要的组成部分。

“很显然,发展移动支付业务既可以推动银行中间业务的增长,有利于业务结构的调整;同时又可以提升消费者的支付体验,扩大品牌效应。在中国银行业积极转型的大趋势下,这显然是各商业银行都不会错过的一块‘蛋糕’。”招行零售部相关人士对记者说。