支付宝账户被盗补偿服务

1、快捷支付被盗72小时全额赔付

当用户使用快捷支付支付时资金被盗,可以拨打支付宝客服热线0571-88156688报备。经支付宝核实并通过审核后,将向用户补偿全部或部分被盗款项。

2、余额被盗补偿

如果消费者的支付宝账户余额(含集分宝及支付宝红包)被盗,可以拨打支付宝客服热线 0571-88156688 报备。只要账户在被盗前通过了实名认证,并安装使用了安全产品(支付盾、手机宝令、宝令、数字证书、动态口令)或绑定了本人的手机号码,支付宝将在收到会员提供的有效凭证并审核通过后,3个工作日内完成补偿。

3、信用卡还款失败补偿

1)如用户使用支付宝进行信用卡还款,完成付款但还款失败的,支付宝将在付款之日起的3个工作日内退还该笔款项;

2)如用户使用支付宝进行信用卡还款,完成付款后,因支付宝原因导致未能按照承诺时间完成资金到账而产生滞纳金或/及利息的,支付宝将向用户补偿因该笔款项产生的滞纳金或/及利息。

4、缴费失败补偿

用户使用支付宝缴水电煤费、固话宽带费、有线电视费、物业费、交通罚款:

1)如果缴费金额超出应缴金额的,支付宝将退还超缴的款项;

2)如用户在支付宝付款成功后,但缴费失败的,支付宝将在付款后的3-7个工作日自动退还缴费款项;

3)如因支付宝原因,未能在支付宝承诺的期限内完成缴费的,支付宝将向用户补偿该笔缴费产生的滞纳金,以下一期账单或催缴单中记载的滞纳金数额为限。

5、转账到卡失败补偿

如果用户在使用转账到卡服务时出现转账失败或者延时到账的情况,支付宝将在付款之日起的3-5个工作日内自动退还收取的服务费至用户的支付宝账户中。